Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden – Zakelijke markt (B2B)

Teulings Onderhoud
Fiep Westendorpplein 38, 5302 TA Zaltbommel
KVK: 84086475 — Btw: NL003917073B96
Tel.: 085 019 5792 / +31 (0)6 255 75228
E-mail: info@teulingsonderhoud.nl — Website: www.teulingsonderhoud.nl
Laatst bijgewerkt: 29-09-2025

Art. 1 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten van Teulings Onderhoud (“Teulings”) voor het verrichten van werkzaamheden en/of levering van zaken.
2. Afwijkingen gelden alleen indien schriftelijk bevestigd door Teulings.
3. Deze voorwaarden gelden ook voor vervolg- en deelopdrachten. Bij een bestendige relatie hoeven de voorwaarden niet telkens opnieuw te worden verstrekt.

Art. 2 – Definities

• Wederpartij: de zakelijke opdrachtgever/koper.
• Consument: natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep/bedrijf (zie B2C-voorwaarden).
• Zaken: door Teulings te leveren/gebruiken materialen en producten.
• Bescheiden: adviezen, berekeningen, tekeningen, rapporten, in welke vorm dan ook.
• Schriftelijk: ook per e-mail of andere gangbare digitale communicatiemiddelen.

Art. 3 – Totstandkoming

1. De overeenkomst ontstaat na schriftelijke aanvaarding van het aanbod door de wederpartij of schriftelijke opdrachtbevestiging door Teulings.
2. Mondelinge afspraken binden Teulings pas na schriftelijke bevestiging of feitelijke uitvoering zonder tegenwerping.

Art. 4 – Aanbiedingen en offertes

1. Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij een aanvaardingstermijn is vermeld. Teulings kan een vrijblijvend aanbod binnen 2 werkdagen na aanvaarding herroepen.
2. Offertes zijn gebaseerd op door de wederpartij verstrekte gegevens; bij onjuistheid/wijziging mag Teulings prijs en termijnen aanpassen.
3. Monsters, modellen, kleuren en maten gelden als indicatief.
4. Teulings kan offerte-(voorbereidings)kosten rekenen indien vooraf schriftelijk gemeld.

Art. 5 – Vergoedingen, prijzen en tarieven

1. Werkzaamheden geschieden tegen vaste prijs of op regiebasis (uurtarief x bestede uren + materialen).
2. Spoed, avond/weekendwerk en buiten reguliere werkdagen kunnen met toeslag worden berekend.
3. Alle prijzen zijn excl. btw en excl. bijkomende kosten (transport, voorrijden, hijs-/kraankosten, afvalverwerking, afvoeren asbest, ongediertebestrijding, bouwkundige herstelwerkzaamheden e.d.), tenzij uitdrukkelijk inbegrepen.
4. Urenregistraties van Teulings zijn bindend, behoudens tegenbewijs.
5. Bij stijging van kostprijzen (wet- en regelgeving, valuta, inkoop, toeleveranciers) mag Teulings prijzen/tarieven evenredig aanpassen.

Art. 6 – Inschakeling derden

Teulings mag, waar nodig, derden inschakelen voor deugdelijk uitvoeren van de opdracht.

Art. 7 – Verplichtingen wederpartij

1. Wederpartij zorgt tijdig en kosteloos voor:
a) benodigde gegevens/bescheiden/vergunningen; melding van asbest; virusvrije bestanden;
b) vrije, veilige en toegankelijke werkplek (conform wet- en regelgeving);
c) afgestemde planning met eigen derden zodat geen vertraging optreedt;
d) aan- en afvoer-/opslagmogelijkheden; steigers/randbeveiliging (indien overeengekomen);
e) kosteloos gebruik van aanwezige hijsmiddelen/liften waar mogelijk;
f) elektra/water/gas; afvalvoorzieningen; afsluitbare opslagruimte; overige redelijke voorzieningen.
2. Wederpartij staat in voor juistheid en volledigheid van aangeleverde info en vrijwaart Teulings voor derdenclaims hierdoor.
3. Wederpartij is aansprakelijk voor verlies/diefstal/beschadiging van door Teulings op locatie gebruikte/opgeslagen materialen en gereedschappen.
4. Bij niet-nakoming mag Teulings opschorten; vertraging/meerwerk komt voor rekening en risico van de wederpartij.

Art. 8 – Levering en (op)leveringstermijnen

1. Termijnen zijn niet fataal. Schriftelijke ingebrekestelling met redelijke hersteltermijn is vereist.
2. Deellevering is toegestaan en mag afzonderlijk worden gefactureerd.
3. Risico van zaken gaat over bij aankomst op de werklocatie.
4. Indien uitvoering/levering door oorzaak bij de wederpartij niet kan plaatsvinden, mag Teulings zaken opslaan voor diens rekening/risico en nakoming binnen 1 maand verlangen; blijft dit uit, dan mag Teulings ontbinden en schade verhalen.

Art. 9 – Voortgang en uitvoering

1. Vertraging door late informatie, ontbrekende betalingen of andere oorzaken aan zijde wederpartij geeft recht op termijnverlenging en vergoeding van wacht-/meer-kosten.
2. Teulings werkt naar beste kunnen, beperkt schade en wijst op relevante onvolkomenheden in door wederpartij verstrekte instructies/bescheiden/materialen.
3. Bij onvoorziene omstandigheden stemmen partijen een redelijke wijziging van prijs/termijn af. Indien uitvoering onmogelijk wordt, heeft Teulings recht op volledige vergoeding van reeds verrichte werkzaamheden/leveringen.

Art. 10 – Meer- en minderwerk

1. Meerwerk is al het extra werk/leveringen buiten de oorspronkelijke opdracht (ook noodzakelijk uit het werk voortvloeiend).
2. Meer-/minderwerk wordt bij voorkeur vooraf schriftelijk vastgelegd; verrekening vindt plaats uiterlijk bij eindafrekening.

Art. 11 – Oplevering, goedkeuring en onderhoudstermijn

1. Teulings meldt gereedmelding; de wederpartij controleert en tekent de opleverstaat/werkbon.
2. Bij uitblijven van reclame binnen 2 weken na gereedmelding (of bij gebruik vóór die datum) geldt het werk als opgeleverd.
3. Kleine gebreken die eenvoudig binnen de onderhoudstermijn (standaard 30 dagen) zijn te herstellen, staan oplevering niet in de weg.

Art. 12 – Klachten

1. Zichtbare gebreken aan zaken direct bij ontvangst melden (op bon/vrachtbrief of binnen 24 uur schriftelijk).
2. Overige klachten over zaken: direct na ontdekking, uiterlijk binnen de garantietermijn (bij ontbreken expliciete termijn: 1 jaar na levering).
3. Klachten over werkzaamheden: direct na ontdekking, uiterlijk 3 maanden na oplevering.
4. Klachten schorten betalingsverplichting niet op.
5. Teulings moet gelegenheid krijgen de klacht te onderzoeken; retouren in originele verpakking en volgens instructies.
6. Geringe afwijkingen in kleur/maat/samenstelling, natuurlijke materiaal-eigenschappenen na bewerking door/namens wederpartij: geen grond voor klacht.

Art. 13 – Garantie

1. Teulings levert conform branche-normen; verdergaande garanties alleen indien uitdrukkelijk overeengekomen.
2. Fabrieks-/leveranciersgaranties gelden door naar de wederpartij.
3. Geschiktheid voor een specifiek doel is niet gegarandeerd, tenzij schriftelijk bevestigd.
4. Bij terecht beroep: herstel/vervanging/nadetijdse correcte uitvoering of (gedeeltelijke) prijsreductie – ter keuze van Teulings.

Art. 14 – Aansprakelijkheid

1. Teulings is alleen aansprakelijk voor directe schade; gevolg-/bedrijfsschade, winstderving, vertragingsschade e.d. zijn uitgesloten.
2. Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar uitkeert; bij geen uitkering: maximaal het factuurbedrag van het (deel van het) werk waarop de schade ziet.
3. Vervaltermijn: wederpartij stelt Teulings binnen 6 maanden na bekendheid met de schade aansprakelijk.
4. Uitsluitingen o.a.: onjuist gebruik/onderhoud; ondeugdelijke onderconstructie; fouten/tekortkomingen in gegevens/instructies/materialen van wederpartij; eigen bewerkingen/reparaties zonder toestemming; noodreparaties.
5. Beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van leiding van Teulings.

Art. 15 – Betaling

1. Teulings kan (gedeeltelijke) vooruitbetaling of zekerheid verlangen.
2. Betalingstermijn: 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
3. Bij te late betaling: 2% vertragingsrente per maand (cumulatief, delen van maand als volle maand).
4. Buitengerechtelijke incassokosten (staffel): 15% over de eerste €2.500 (min. €40), 10% over de volgende €2.500, 5% over de volgende €5.000, 1% over de volgende €15.000; boven €25.000: 10% over het meerdere.
5. Teulings mag opschorten/ontbinden bij uitblijven betaling of twijfel aan kredietwaardigheid.
6. Betalingen strekken eerst in mindering op rente/kosten, daarna op oudste openstaande facturen.
7. Verrekening door wederpartij is uitgesloten.

Art. 16 – Eigendomsvoorbehoud

1. Alle geleverde zaken blijven eigendom van Teulings tot volledige betaling van alle opeisbare vorderingen.
2. Zolang eigendomsvoorbehoud geldt, mag wederpartij de zaken niet verpanden of overdragen.
3. Bij schending eigendomsvoorbehoud mag Teulings zaken terugnemen; wederpartij verleent toegang tot terrein/gebouw.

Art. 17 – Faillissement e.d.

Bij faillissement/surseance/beslag/onderbewind/misbruik van bevoegdheid mag Teulings de overeenkomst per direct schriftelijk ontbinden.

Art. 18 – Overmacht

1. Bij overmacht (o.a. oorlog, staking, overheidsmaatregelen, extreme weersomstandigheden, brand, inbraak, sabotage, transportproblemen, stroomuitval, toeleveringsproblemen) mag Teulings haar verplichtingen opschorten of de overeenkomst (gedeeltelijk) ontbinden, zonder schadeplichtigheid.
2. Bij deeluitvoering blijft wederpartij verplicht het uitgevoerde te betalen.

Art. 19 – Annulering en opschorting

1. Na schriftelijk akkoord van de wederpartij op offerte/opdracht en vóór of tijdens uitvoering geldt bij annulering door de wederpartij een vaste annuleringsvergoeding van 30% van de overeengekomen (aanneem)prijs, te vermeerderen met reeds gemaakte aantoonbare kosten en eventueel geleverd meerwerk.
2. Afspraken die < 24 uur vooraf worden afgezegd/verzet: reserveertijd wordt in rekening gebracht op basis van het (gebruikelijke) uurtarief.
3. Bij opschorting op verzoek wederpartij: reeds verrichte werkzaamheden/kosten zijn direct opeisbaar; gereserveerde uren en opschortingskosten mogen worden doorbelast.
4. Blijft hervatting uit na afgesproken opschortingsduur, dan mag Teulings ontbinden en schade verhalen.

Art. 20 – Toepasselijk recht en forumkeuze

1. Nederlands recht is van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement waar Teulings is gevestigd, met behoud van het recht van Teulings om te procederen in het arrondissement van de wederpartij.

Algemene voorwaarden – Consumenten (B2C)

Teulings Onderhoud – gegevens zoals boven
Laatst bijgewerkt: 29-09-2025

Art. 1 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor het aanbod en overeenkomsten tussen Teulings en de consument voor onderhouds-/montagewerk en eventuele levering van materialen.

Art. 2 – Definities

• Consument: natuurlijke persoon die niet handelt in uitoefening van beroep/bedrijf.
• Werk: de overeengekomen werkzaamheden en daarbij te leveren materialen.
• Meer-/minderwerk: door consument gewenste wijzigingen na opdracht.

Art. 3 – Aanbod en prijsvorming

1. Het schriftelijke aanbod is 30 dagen onherroepelijk (tenzij spoedmaatregelen nodig zijn).
2. Het aanbod beschrijft materialen, werkzaamheden, bestemming van het werk, maatvoering, (verwachte) duur en prijsvorming: aanneemsom (vast bedrag) of regie(uurtarief + materialen).
3. Betaalwijze en eventuele termijnen worden vermeld.
4. Tekening/ontwerp/berekening blijven eigendom van Teulings totdat volledig betaald; bij geen opdracht retourneert consument deze binnen 14 dagen op verzoek.

Art. 4 – Totstandkoming

De overeenkomst komt tot stand door (elektronische) aanvaarding van het aanbod en bevestiging door Teulings.

Art. 5 – Prijs en prijswijzigingen

1. Na totstandkoming wordt de prijs niet verhoogd, behalve bij wettelijke btw-wijzigingen of indien partijkeuzes/omstandigheden dit noodzakelijk maken na overleg.
2. Indien buiten schuld van Teulings wettelijke/regelgevende wijzigingen bijzondere stort-/afvoerkosten veroorzaken, treden partijen in overleg; bij geen overeenstemming kan ieder ontbinden.

Art. 6 – Verplichtingen Teulings

1. Werkzaamheden binnen normale werktijden (tenzij anders afgesproken), conform toepasselijke wet- en regelgeving.
2. Tijdelijke voorzieningen worden na afloop verwijderd; schade hierdoor wordt hersteld.
3. Teulings waarschuwt de consument voor onjuistheden in opdracht, ondergrond/onderconstructie, door consument beschikbaar gestelde zaken of onveilige situaties.
4. Teulings zet de werkzaamheden na start zoveel mogelijk aaneengesloten door.

Art. 7 – Verplichtingen consument

1. Consument stelt Teulings in de gelegenheid materialen af te leveren en het werk te verrichten, zorgt voor bereikbaarheid van de werkplek en tijdige beschikbaarheid van de ruimte.
2. Consument levert tijdig benodigde gegevens/vergunningen; verschaft kosteloos elektra/water.
3. Door derden uit te voeren werkzaamheden/leveringen worden zó gepland dat geen vertraging ontstaat. Bij vertraging door consument vergoedt consument de redelijke extra kosten/schade.

Art. 8 – Onvoorziene omstandigheden

1. Teulings meldt onvoorziene omstandigheden zo snel mogelijk. Indien direct handelen nodig is om schade te beperken, maakt Teulings redelijke (nood)kosten; deze komen voor rekening van consument, tenzij dit onredelijk is.
2. Indien geen spoed: consument kan meer-/minderwerk opdragen.

Art. 9 – Meer-/minderwerk

1. Bij aanneemsom kan consument tot maximaal 10% van de aanneemsom zonder aparte overeenkomst meer-/minderwerk opdragen; daarboven schriftelijk vastleggen.
2. Prijsgevolgen worden tijdig gemeld; gemis aan schriftelijke opdracht sluit verrekening niet uit, maar de partij die zich erop beroept draagt het bewijs.

Art. 10 – Oplevering en onderhoudstermijn

1. Oplevering op de afgesproken (vermoedelijke of vaste) datum; werk is opgeleverd bij ondertekening opleverlijst of uiterlijk 8 werkdagen na gereedmelding, tenzij gemotiveerd afgekeurd.
2. Bij ingebruikname geldt het in gebruik genomen deel als opgeleverd (tenzij onredelijk).
3. Onderhoudstermijn: 1 maand na oplevering; binnen die periode gemelde en aan Teulings toe te rekenen tekortkomingen worden zo spoedig mogelijk hersteld.

Art. 11 – Zekerheid en betalingen

1. Geen verplichte volledige vooruitbetaling. Teulings kan een redelijke aanbetaling of bankgarantie (max. 10%) verlangen.
2. Bij termijnen: evenredig met voortgang. Betalingstermijn: 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
3. Bij regiewerk volgt een gespecificeerde eindafrekening; richtprijs mag max. 10% worden overschreden (excl. schriftelijk opgedragen meerwerk), met toelichting.

Art. 12 – Niet-tijdige betaling (consument)

1. Bij te late betaling is consument na herinnering in verzuim; wettelijke rente (art. 6:119 BW) en redelijke buitengerechtelijke kosten zijn verschuldigd.
2. Eigendom van geleverde (nog niet verwerkte) materialen blijft bij Teulings tot volledige betaling.

Art. 13 – Conformiteit en garantie

1. Het werk beantwoordt aan de overeenkomst en is geschikt voor normaal gebruik conform de beoogde bestemming in het aanbod.
2. Gebreken na oplevering meldt consument binnen bekwame tijd na ontdekking.
3. Waterdichtheid/functionaliteitsgarantie (indien van toepassing op het type werk) kan expliciet worden overeengekomen; bij gebreken binnen de garantietermijn herstelt Teulings kosteloos binnen redelijke termijn.
4. Buiten garantie vallen o.a. gebreken door afwijkend gebruik, nalatig onderhoud, ingrepen door derden/consument zonder toestemming, of omstandigheden die niet aan Teulings zijn toe te rekenen.

Art. 14 – Klachten

Klachten over totstandkoming/uitvoering worden volledig en duidelijk omschreven ingediend, binnen bekwame tijd na ontdekking. Niet tijdig klagen kan rechten beperken.

Art. 15 – Overmacht

Bij overmacht (zie B2B art. 18) mag Teulings verplichtingen opschorten of (gedeeltelijk) ontbinden zonder schadeplichtigheid. Bij deeluitvoering blijft consument verplicht het uitgevoerde te voldoen.

Art. 16 – Annulering en opschorting (consument)

1. Na (schriftelijk) akkoord van consument op offerte/opdracht en vóór of tijdens uitvoering geldt bij annulering een vaste annuleringsvergoeding van 30% van de overeengekomen (aanneem)prijs, vermeerderd met aantoonbare, reeds gemaakte kosten en eventueel reeds geleverd meerwerk.
2. Afspraken die < 24 uur vooraf worden afgezegd/verzet: gereserveerde tijd mag op basis van afgesproken/gebruikelijke uurtarieven worden gefactureerd.
3. Bij opschorting op verzoek consument: reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten zijn direct opeisbaar; gereserveerde uren en opschortingskosten mogen worden doorbelast.

Art. 17 – Aansprakelijkheid

1. Teulings is aansprakelijk voor schade door toerekenbare tekortkoming van Teulings of door personen van wie zij zich bedient, voor zover het directe schade betreft.
2. Gevolg-/indirecte schade (o.a. bedrijfsschade, winstderving) is uitgesloten.
3. Aansprakelijkheid is beperkt tot uitkering van de verzekeraar; bij geen uitkering: tot het (deel van het) factuurbedrag waarop de schade betrekking heeft. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van Teulings.

Art. 18 – Toepasselijk recht en forum

1. Nederlands recht is van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement waar Teulings is gevestigd of, naar keuze van de consument, de wettelijk bevoegde rechter (mits binnen 1 maand na schriftelijke forumkeuze van Teulings kenbaar gemaakt).